东西拒收了卖家不退款

在投诉卖家拒绝退款时，您需要准备以下证据来支持诉求：首先，提供购买商品的订单信息，包括订单号、购买时间、商品名称等，以证明购买行为的存在。其次，提供拒收商品的物流信息，如快递单号、拒收时间等，证明商品已被拒收并退回。最后，若卖家在沟通中明确拒绝退款，可保存相关聊天记录作为证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有退货、换货、修理等权利，卖家应依法履行退款义务。若卖家拒绝，消费者有权通过上述途径进行投诉维权。
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针对不同情况，投诉方式选择如下：若问题较小，可先尝试与卖家协商，协商无果后向购买平台投诉；若平台处理不满意，可拨打消费者热线或向当地消费者保护协会求助；若争议较大，涉及金额较多，或上述方式均未能解决问题，可考虑提起诉讼。选择时，需综合考虑效率、成本及解决效果。
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从法律角度看，卖家拒绝退款的行为可能违法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品后，享有七天无理由退货的权利。若商品符合退货条件，卖家应依法履行退款义务。若卖家无故拒绝退款，则侵犯了消费者的合法权益，消费者有权依法进行投诉和维权。